Для повышения качества организации медицинской помощи

во всех медицинских организациях были созданы службы поддержки пациентов,  установлены «телефоны доверия» , распространены информационные буклеты о службе поддержки пациентов с номерами «телефонов доверия».

 

Деятельность Call-центра направлена на достижение следующих целей:

повышение качества и доступности предоставления информации об услугах в сфере здравоохранения;

снижение временных и финансовых затрат граждан на получение медицинских услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов.

Задачи Call-центра:

предоставление  любой  справочной информации о медицинских услугах в сфере здравоохранения;

маршрутизация обращений по общим вопросам предоставления медицинских услуг  и при необходимости получение консультации сотрудников Управления здравоохранения Карагандинской области;

предоставление гражданам информации о  медицинских услугах, не  противоречащим действующему законодательству МЗ РК;

поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с   возникшим вопросом;

предоставление  нужной информации клиенту по медицинским услугам, тарифам, процедурам и акциям в системе здравоохранения ;

проведение «обратной связи» с клиентом с целью получения      информации о  результатах оказания им медицинских услуг  и  его удовлетворенности этими услугами;

соблюдение конфиденциальности граждан в предоставляемой информации о случаях коррупции со стороны руководителей медицинских организаций;

обеспечение сбора и обработки статистических данных об обращениях в целях мониторинга и контроля качества предоставления медицинских  услуг в разрезе медицинских организациях

Критериями оценки деятельности  Call-центра являются:

количество выполненных задач;

качество выполненных задач;

удовлетворенность пациентов по результатам предоставления медицинских услуг;

аналитический отчет целевых показателей. 

Наши контакты

955 559  и 8 702 44 77 801

   
  Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля МО  телефон доверия 
1 КГП "Областной психоневрологический диспансер"  8(7212)  36-68-29  8 708 436 6829 
2 КГП «Областной центр медпомощи ветеранам войны»  8(7212)41-55-61 
3 КГП «Обл.перинатальный центр»  8(7212)30-50-03 
4 КГП «Обл. клиническая больница"  8(7212)41-40-45  8 708 969 5717 
5 КГП «Обл. детская клиническая больница»  8(7212)43-16-25   8 708 436 6736 
6 КГП "Областной противотуберкулезный диспансер" 8(7212)50-48-92   8 747 599 5873
7 КГУ "Областная инфекционная больница" 8(7212)41-89-65 8 701 731 60 91
8 КГП «Обл. онкологический диспансер»  8(7212)50-72-87      8 747 455 46 26 
9 КГП «Обл. наркологический диспансер»  8(7212)34-64-54 
10 КГП "ОЦ ТиО им. проф. Х.Ж.Макажанова"  8(7212) 44-50-01    8(7212) 97-32-15 
11 КГУ "Обл центр СПИД" 8(7212)44-17-78
12 КГП "Обл. кардохирургический центр" 8(7212)78-80-07
13 КГП «Обл. медицинский центр»  8(7212) 77-27-35  8 701 127 5151 
14 КГП «Обл.челюстно-лицевая больница»  8(7212) 43-14-23 
15 КГП «Обл. кожновенерол. диспансер»  8(7212) 45-71-99 
16 КГКП «Обл.детский психоневродиспансер» 8(7212)50-63-83   8 701 611 95 10
17 КГКП «Обл.станция СМП» 8(7212)56-60-10
18 КГКП "Областной центр СПИД" 8(7212)44-17-78
20 КГП ГБ№1 г.Караганда  8(7212)  46-22-80  8 701 485 8413 
21 КГП «Детская больница г.Караганда»  8(7212)  79-27-97 
22 КГП «Поликлиника №1» г.Караганда  8(7212) 50-28-27 
23 КГП «Поликлиника №2» г.Караганда  8(7212) 78-02-42  8 747 632 2777 
24 КГП «Поликлиника №3» г.Караганда  8(7212) 33-43-33  8 778 788 4850        8 708 543 5850 
25 КГП «Поликлиника №4» г.Караганда  8(7212) 30-83-77 
26 КГП "Поликлиника №5 г.Караганды"  8(7212)  77-07-75   8 701 801 7801 
27 КГП «Роддом г.Караганды"  8(7212)  53-33-32    8 701 801 7801 
28 КГП «ЦБ г.Темиртау»  8(7213)90-08-03     8 708 430 0787 
29 КГП "Детская больница г.Темиртау"  8(7213)  95-70-26 
30 КГП «Роддом г.Темиртау»  8(7213)  44-76-72    8 708 550 57 90 
31 КГП «Поликлиника №1» г.Темиртау  8(7213)  98-38-53                         98-07-79                    8 702 598 21 80 
32 КГП «Поликлиника №2» г.Темиртау  8(7213)  90-32-72 8 747 539 34 72 
33 КГП "Поликлиника №4" г.Темиртау  8(7213)  95-98-77  8 702 598 79 57 
34 КГКП «ССМП» г.Темиртау  8(7213)  98-57-20      
35 КГП "ЦБ" г.Балхаш  8(71036) 4-56-37   8 708 128 9255 
36 КГП «Поликлиника №1» г.Балхаш  8(71036)  7-31-08 
37 КГП «Поликлиника №2» г.Балхаш 8(71036)6-03-97
39 КГП «ЦБ» г.Жезказган 8(7102)78-11-90
40 КГП «Перинатальный центр г.Жезказган"  8(7102) 77-80-60   8 777 572 00 30 
41 КГКП "Поликлиника города Жезказган" 8(7102)77-31-60   8 701 912 54 16
42 КГКП "Поликлиника города Сатпаева" 8(71063)7-74-45
43 КГКП "Центральная больница №1 города Сатпаев" 8(71063)4-03-13 
44 КГП "ЦБ г.Сарань"  8(72137)  7-22-04   8 777 273 36 09 
45 КГП ЦБ г.Шахтинск"   8(72156)5-06-29    8 702 474 86 24  
46 КГП "Поликлиника г.Шахтинск"   8(72156)5-63-22     8(72156)4-42-64       8 702 295 05 90   
47 КГП «ЦБ" г. Абай 8(72131)4-92-04
48 КГП «ЦБ» г. Каражал 8 777 162 69 11
49 КГП "ЦБ г.Приозерск"  8(71039)5-31-13 
50 Больница пос. Саяк  
51 КГП ЦРБ Абайского р-на  8(72153)7-90-06
52 КГП ЦРБ Бухар жырауского района  8(72154)2-12-02   8 775 553 1021 
53 КГП ЦРБ Жана-Аркинского района 8(71030)5-21-18
54 КГП ЦРБ Каркаралинского района  8(72146)31-5-28 
55 КГП ЦРБ Нуринского района  8( 72144)79-0-16   8 771 268 6940 
56 КГП ЦРБ Осакаровского района 8(72149)4-33-83  8 777 134 26 89
57 КГКП ЦРБ Улытауского р-на  8 771 192 59 20 
     
5 ТОО "Медицинский центр г.Жезказган"  8 (7102)74-43-56 
6 ТОО "ГЦ ПМСМ" 8(7212)56-40-05
7 ТОО "МФ "Гиппократ"  8(7212) 49-21-92  
8 ТОО "РАГЦ"  8(7212)46-01-79 
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
48,0,-4,75,1
600,600,60,0,3000,5000,25,800
80,150,1,5,42,14,31,0,25,41,0,0,0,1,1,5000
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.