Для повышения качества организации медицинской помощи

во всех медицинских организациях были созданы службы поддержки пациентов,  установлены «телефоны доверия» , распространены информационные буклеты о службе поддержки пациентов с номерами «телефонов доверия».

 

Деятельность Call-центра направлена на достижение следующих целей:

повышение качества и доступности предоставления информации об услугах в сфере здравоохранения;

снижение временных и финансовых затрат граждан на получение медицинских услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов.

Задачи Call-центра:

предоставление  любой  справочной информации о медицинских услугах в сфере здравоохранения;

маршрутизация обращений по общим вопросам предоставления медицинских услуг  и при необходимости получение консультации сотрудников Управления здравоохранения Карагандинской области;

предоставление гражданам информации о  медицинских услугах, не  противоречащим действующему законодательству МЗ РК;

поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с   возникшим вопросом;

предоставление  нужной информации клиенту по медицинским услугам, тарифам, процедурам и акциям в системе здравоохранения ;

проведение «обратной связи» с клиентом с целью получения      информации о  результатах оказания им медицинских услуг  и  его удовлетворенности этими услугами;

соблюдение конфиденциальности граждан в предоставляемой информации о случаях коррупции со стороны руководителей медицинских организаций;

обеспечение сбора и обработки статистических данных об обращениях в целях мониторинга и контроля качества предоставления медицинских  услуг в разрезе медицинских организациях

Критериями оценки деятельности  Call-центра являются:

количество выполненных задач;

качество выполненных задач;

удовлетворенность пациентов по результатам предоставления медицинских услуг;

аналитический отчет целевых показателей. 

Наши контакты

955 559  и 8 702 44 77 801

Название МО Телефон доверия
КГП "ОЦТиО"им.проф.Х.Ж. Макажанова 8(7212)44-50-01 
КГП " Областной медицинский центр"  8(7212)77-27-35
КГП «Областная клиническая больница" 8(7212)41-40-45
КГП "Областная детская клиническая больница" 8(7212)36-67-36
КГП " Областной кардиохирургический центр"  8(7212)78-80-07
КГП «Областной центр медпомощи ветеранам войны» 8(7212)41-65-71
КГП" Областной онкологический диспансер"  8(7212) 50-72-87   
КГП" Областной наркологический диспансер" 8(7212)34-64-54
КГП «Обл.челюстно-лицевая больница»  8(7212)43-14-23 
КГП «Обл.перинатальный центр» 8(7212)30-50-03
КГУ "Областная инфекционная больница" 8(7212)41-89-65 
КГП "Областной психоневрологический диспансер" 8(7212)  36 68 29  
КГКП «Областной детский психоневрологический диспансер» 8(7212)50-63-83
КГП «Областной кожно-венерологический диспансер» 8(7212)45-97-88
КГКП «Областной противотуберкулезный диспансер» 8(7212)50-48-92
КГКП"Областная станция скорой медицинской помощи г.Караганды" 8(7212)56-60-10 
КГКП Карагандинский Областной центр по прфилактике и борьбе со СПИД"" 8(7212)44-17-78
КГКП "Областная наркологическая организация для принудительного лечения" 8(72137)7-46-36
КГП" Родильный дом г.Караганды" 8(7212)53-33-32
КГП " Детская больница г.Караганды" 8(7212)79-27-97
КГП "Городская больница№1 г.Караганды" (87212)44-22-80  8 701 485 84 13
КГП " Поликлиника№1 г.Караганды" 8(7212)50-28-27
КГП " Поликлиника№2 г.Караганды"(ТОО МФ " Гиппократ") 8(7212)78-02-42 53-00-51
КГП "Поликлиника№3 г.Караганды" 8(7212)33-43-33  
КГП "Поликлиника№4 г.Караганды" 8(7212)30-83-77  8(7212)30-82-73
КГП "Поликлиника№5 г.Караганды" 8(7212)55-92-92
КГП" Поликлиника№1 г.Темиртау" 8(7213)98-38-53  8 702 598 21 80
КГП" Поликлиника№2 г.Темиртау"(ТОО МФ " Гиппократ") 8(7213)95-20-80  90-32-72
КГП" Поликлиника№4 г.Темиртау" 8(7213)95-98-77   8 702 598 79 57
КГКП "Станция скорой медицинской помощи г.Темиртау 8(7213)98-57-20
КГП" Центральная больница г.Темиртау" 8(7212)90-08-03
КГП Детская  больница  г. Темиртау 8(7213)95-70-26  8 707 828 38 99
КГП Родильный дом г. Темиртау 8(7213)44-76-72  8 708 550 57 90
КГП "Поликлиника г. Шахтинск" 8(72156)6-55-23  8(72156)6-55-42
КГП"Центральная больницаг.Шахтинск" 8(72156)5-06-29  8 702 474 86 24
КГП"Центральная больница г.Сарани" 8(72137)7-99-66  8 777 273 36 09
КГП"Центральная больница г.Абая" 8(72131)4-92-04
КГП"Перинатальный центр г.Жезказган" 8(7102)77-80-60
КГКП "Поликлиника г. Жезказган" 8(7102)77-31-60  
КГП "Центральная больница г.Жезказган" 8(7102)78-11-90 
КГП Центральная больница г.Сатпаев"" 8(71063)4-03-13  
КГП "Поликлиника г. Сатпаев" 8(71063)7-74-45
КГП"Центральная больница г.Балхаш" 8(71036)4-56-37
КГП"Поликлиника№1 г.Балхаша" 8(71036)7-31-12
КГП"Поликлиника№2 г.Балхаша" 8(71036)7-32-56
КГП "ЦРБ Каркаралинского района" 8(72146)31-5-28
КГП "ЦРБ Осакаровского  района" 8(72149)4-33-83  8 777 134 26 89
КГП "ЦРБ Нуринского  района"  8(72144) 79-0-16
КГП "ЦРБ Жанааркинского   района" 8(71030)2-84-28
КГП "ЦРБ Шетского   района" 8(71031)21-7-36
КГП ЦРБ Улытауского района 8 771 192 59 20
КГП ЦРБ Бухаржирауского района 8(72154)2-11-75
КГП ЦРБ Актогайского района"" 8(71037)30-7-53 8702 5132161
КГП "ЦРБ Абайского района" 8(72153)7-90-06
КГП"ЦБ Каражал" 8 777 162 69 11
КГПЦентральная больница г. Приозерск"" 8(71039)5-31-13
ТОО "Городской центр первичной медико-санитарной помощи" 8(7212)56-40-05
Филиал АО "Железнодорожные госпитали медицины катастроф" 8(7212) 93-14-91
ТОО МФ " Гиппократ" 8(7212) 92-26-72 
ТОО "Региональный акушерско-геникологический центр"  8(7212)46-01-79
ТОО "Медицинский центр"г. Жезказган 8(7102) 74-43-56

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
48,0,-4,75,1
600,600,60,0,3000,5000,25,800
80,150,1,5,42,14,31,0,25,41,0,0,0,1,1,5000
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.