Call-центр

Для повышения качества организации медицинской помощи во всех медицинских организациях были созданы службы поддержки пациентов, установлены «телефоны доверия» , распространены информационные буклеты о службе поддержки пациентов с номерами «телефонов доверия».

Деятельность Call-центра направлена на достижение следующих целей: повышение качества и доступности предоставления информации об услугах в сфере здравоохранения; снижение временных и финансовых затрат граждан на получение медицинских услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов.

Задачи Call-центра:

Предоставление любой справочной информации о медицинских услугах в сфере здравоохранения; маршрутизация обращений по общим вопросам предоставления медицинских услуг и при необходимости получение консультации сотрудников Управления здравоохранения Карагандинской области; предоставление гражданам информации о медицинских услугах, не противоречащим действующему законодательству МЗ РК;

Cоблюдение конфиденциальности граждан в предоставляемой информации о случаях коррупции со стороны руководителей медицинских организаций;

Обеспечение сбора и обработки статистических данных об обращениях в целях мониторинга и контроля качества предоставления медицинских услуг в разрезе медицинских организациях

Критериями оценки деятельности Call-центра являются:

  1. количество выполненных задач;
  2. качество выполненных задач;
  3. удовлетворенность пациентов по результатам предоставления медицинских услуг;

Aналитический отчет целевых показателей.

Наши контакты

+7 (7212) 955 559

Часы работы: с 09.00.-18.00. с 13.00.-14.00. обед

В нерабочее время ведется приём голосовых сообщений

Название МО Телефон доверия
КГП "ОЦТиО"им.проф.Х.Ж. Макажанова 8 (7212) 44-50-01
КГП " Областной медицинский центр" 8 (7212) 77-27-35
КГП «Областная клиническая больница" 8 (7212) 41-40-45
КГП "Областная детская клиническая больница" 8 (7212) 36-67-36
КГП " Областной кардиохирургический центр" 8 (7212) 78-80-07
КГП «Областной центр медпомощи ветеранам войны» 8 (7212) 41-65-71
КГП" Областной онкологический диспансер" 8(7212) 50-72-87
КГП" Областной наркологический диспансер" 8 (7212) 34-64-54
КГП «Обл.челюстно-лицевая больница» 8 (7212) 43-14-23
КГП «Обл.перинатальный центр» 8 (7212) 30-50-03
КГУ "Областная инфекционная больница" 8 (7212) 41-89-65
КГП "Областной психоневрологический диспансер" 8(7212) 36 68 29
КГКП «Областной детский психоневрологический диспансер» 8 (7212) 50-63-83
КГП «Областной кожно-венерологический диспансер» 8 (7212) 45-97-88
КГКП «Областной противотуберкулезный диспансер» 8(7212)50-48-92
КГКП"Областная станция скорой медицинской помощи г.Караганды" 8 (7212) 56-60-10
КГКП Карагандинский Областной центр по прфилактике и борьбе со СПИД"" 8 (7212) 44-17-78
КГКП "Областная наркологическая организация для принудительного лечения" 8(72137)7-46-36
КГП" Родильный дом г.Караганды" 8 (7212) 53-33-32
КГП " Детская больница г.Караганды" 8 (7212) 79-27-97
КГП "Городская больница№1 г.Караганды" (87212) 44-22-80
8 (701) 485-84-13
КГП " Поликлиника№1 г.Караганды" 8 (7212) 50-28-27
КГП " Поликлиника№2 г.Караганды"(ТОО МФ " Гиппократ") 8 (7212) 78-02-42
53-00-51
КГП "Поликлиника№3 г.Караганды" 8 (7212) 33-43-33
КГП "Поликлиника№4 г.Караганды" 8 (7212) 30-83-77
8 (7212) 30-82-73
КГП "Поликлиника№5 г.Караганды" 8 (7212) 55-92-92
КГП" Поликлиника№1 г.Темиртау" 8 (7213) 98-38-53
8 (702) 598-21-80
КГП" Поликлиника№2 г.Темиртау"(ТОО МФ " Гиппократ") 8 (7213) 95-20-80
90-32-72
КГП" Поликлиника№4 г.Темиртау" 8 (7213) 95-98-77
8 (702) 598-79-57
КГКП "Станция скорой медицинской помощи г.Темиртау 8 (7213) 98-57-20
КГП" Центральная больница г.Темиртау" 8 (7212) 90-08-03
КГП Детская больница г. Темиртау 8 (7213) 95-70-26
8 (707) 828-38-99
КГП Родильный дом г. Темиртау 8 (7213) 44-76-72
8 (708) 550-57-90
КГП "Поликлиника г. Шахтинск" 8 (72156) 6-55-23
8 (72156) 6-55-42
КГП"Центральная больницаг.Шахтинск" 8 (72156) 5-06-29
8 (702) 474 86 24
КГП"Центральная больница г.Сарани" 8 (72137) 7-99-66
8 (777) 273-36-09
КГП"Центральная больница г.Абая" 8 (72131) 4-92-04
КГП"Перинатальный центр г.Жезказган" 8 (7102) 77-80-60
КГКП "Поликлиника г. Жезказган" 8 (7102) 77-31-60
КГП "Центральная больница г.Жезказган" 8 (7102) 78-11-90
КГП Центральная больница г.Сатпаев"" 8 (71063) 4-03-13
КГП "Поликлиника г. Сатпаев" 8 (71063) 7-74-45
КГП"Центральная больница г.Балхаш" 8 (71036) 4-56-37
КГП"Поликлиника№1 г.Балхаша" 8 (71036) 7-31-12
КГП"Поликлиника№2 г.Балхаша" 8 (71036) 7-32-56
КГП "ЦРБ Каркаралинского района" 8 (72146) 31-5-28
КГП "ЦРБ Осакаровского района" 8 (72149) 4-33-83
8 (777) 134-26-89
КГП "ЦРБ Нуринского района" 8 (72144) 79-0-16
КГП "ЦРБ Жанааркинского района" 8(71030)2-84-28
КГП "ЦРБ Шетского района" 8 (71031) 21-7-36
КГП ЦРБ Улытауского района 8 (771) 192 59 20
КГП ЦРБ Бухаржирауского района 8 (72154) 2-11-75
КГП ЦРБ Актогайского района"" 8 (71037) 30-7-53
8 (702) 513-21-61
КГП "ЦРБ Абайского района" 8 (72153) 7-90-06
КГП"ЦБ Каражал" 8 (777) 162-69-11
КГПЦентральная больница г. Приозерск"" 8 (71039) 5-31-13
ТОО "Городской центр первичной медико-санитарной помощи" 8 (7212) 56-40-05
Филиал АО "Железнодорожные госпитали медицины катастроф" 8 (7212) 93-14-91
ТОО МФ " Гиппократ" 8(7212) 92-26-72
ТОО "Региональный акушерско-геникологический центр" 8 (7212) 46-01-79
ТОО "Медицинский центр"г. Жезказган 8 (7102) 74-43-56
map

Call-центр УЗКО

+7 (7212) 955 559